سياسة الخصوصية

تحترم Essagerhub خصوصيتك. تشرح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عندما تتسوق من essagerhub.com.

من المسؤول

مشغل هذا المتجر هو HYGGO PTY LTD (رقم أعمال أسترالي ABN 26 680 569 653)، ومقره في ملبورن، أستراليا. نحن نتاجر باسم Essagerhub.

البيانات التي نجمعها

لمعالجة طلباتك وتقديم الدعم، نجمع المعلومات التالية:

• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• عنوان الشحن والفوترة
• رقم الهاتف (اختياري)
• تفاصيل الطلب

لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان الكاملة. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من قبل مزودي خدمات الدفع لدينا.

لماذا نجمع البيانات

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض المحددة التالية:

• لتلبية طلباتك وترتيب التسليم
• للإجابة على استفساراتك وتقديم دعم العملاء
• لمنع الاحتيال وضمان الأمان
• لتحسين متجرنا وخدماتنا

مع من نشارك البيانات

نشارك تفاصيل طلبك فقط مع الشركاء الموثوقين اللازمين لتشغيل أعمالنا:

• معالجو الدفع: تتولى Stripe و PayPal معالجة جميع المدفوعات.
• الموردون وشركات النقل: لتعبئة وتسليم منتجاتك.
• مقدمو الخدمات: يساعدنا مقدمو خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني في تشغيل الموقع الإلكتروني والتواصل معك.

النقل الدولي للبيانات

نظراً لأننا نعمل على نطاق دولي، قد تتم معالجة بياناتك خارج بلدك. نضمن أن أي نقل للبيانات يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الطلبات للمدة المطلوبة وفقاً لقوانين الضرائب والمحاسبة. بعد هذه الفترة، نقوم بحذف البيانات أو إخفاء هويتها.

الأمان

نستخدم أنظمة آمنة لحماية معلوماتك. يتم التعامل مع بيانات الدفع مباشرةً بواسطة Stripe و PayPal، اللذين يستخدمان إجراءات أمنية قياسية في الصناعة.

حقوقك

لديك حقوق فيما يتعلق ببياناتك الشخصية بموجب قانون حماية البيانات الذي ينطبق عليك، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يمكنك طلب:

• الوصول إلى بياناتك
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حذف بياناتك
• الاعتراض على معالجة معينة

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر [email protected].

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان سلاسة تجربة التسوق الخاصة بك. لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• نموذج الاتصال: نموذج الاتصال

نرد خلال يوم عمل واحد. يرجى تضمين رقم طلبك إذا كان استفسارك يتعلق بشراء معين.